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中央財經(jīng)大學社會與心理學院心理學系副教授竇東徽表示，麥當勞推出員工制服有利于統(tǒng)一企業(yè)形象、提高員工歸屬感和消費者辨識度。鮮艷的配色也有助于凸顯企業(yè)和品牌活力，迎合時尚潮流，吸引年輕消費者。
來自蒂爾堡大學的研究團隊曾進行過一項實驗，要求受試者想象自己去取比薩時遭遇糟糕服務。結果表明，當問題員工穿著制服時，受試者更可能將不好的體驗歸咎于企業(yè)，而非個人或環(huán)境。
來自康奈爾大學研究者的研究表明，選擇功能不佳或外觀不美的制服，會對員工的態(tài)度產(chǎn)生負面影響，并可能導致客戶不滿。同時，即便是用優(yōu)質、昂貴的面料制作的制服，如果員工穿著不合身，也會向客戶傳達企業(yè)粗心大意、效率低下的負面形象。
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